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Les Programmes

BTS Commerce International


- Les objectifs :

Ce BTS forme des spécialistes du commerce international. Ils contribueront au développement international durable de l’entreprise par la commercialisation de biens et/ou de services sur les marchés étrangers. Ils optimiseront les achats dans un contexte de mondialisation. Ils seront chargés de mettre en œuvre les choix stratégiques et de coordonner les opérations internationales entre les différentes fonctions de l’entreprise et/ou des partenaires extérieurs. Grâce à ce travail d’analyse et de remontées d’informations, ils permetteront à l’entreprise de réagir aux évolutions de son environnement.


- Le programme

Le BTS Commerce International est un diplôme d’Etat délivré par le Ministère de l’Education Nationale.

Détail du programme :


ÉTUDES ET VEILLE COMMERCIALES INTERNATIONALES
 

Mener une veille commerciale permanente
Recueillir de l’information à l’étranger
Préparer la prise de décision

VENTE À L'EXPORT
 

Prospecter afin d’élaborer une offre adaptée
Vendre à l’export - Assurer le suivi des ventes

ACHAT À L'IMPORT
 

Élaborer une base de données sur les fournisseurs potentiels
Participer au processus de négociation à l’achat
Assurer le suivi des achats

COORDINATION DES SERVICES SUPPORT
À L'IMPORT ET À L'EXPORT
 

Effectuer le montage des opérations import - export
Assurer le suivi documentaire des opérations import - export
Coordonner le contrôle de qualité et garantir l’utilisation
de pratiques loyales et éthiques

GESTION DES RELATIONS
DANS LEUR CONTEXTE PLURICULTUREL
 

Produire des messages en intégrant les éléments interculturels
Animer un réseau relationnel pluriculturel

GESTION DES OPÉRATIONS IMPORT / EXPORT
 

Statistiques, probabilités - Informatique appliquée
Comptabilité générale, comptabilité analytique
Gestion financière, mathématiques financières

SAVOIRS ASSOCIÉS
 

Culture et expression française
Langue vivante étrangère I et II
Économie générale et d’entreprise - Géographie économique
Outils de gestion et informatique appliquée
Mercatique, négociation, managements internationaux
Commerce international appliqué - Droit
Langue vivante étrangère III (en option)

LES + DE LA FORMATION
 

Conférences professionnelles et conférences géo-économiques
Brunch pédagogique
Séminaire d’intégration
Langues rares : Japonais, Chinois, Russe, …
Centre d’examens et certificats de langues
Informatique :
14 logiciels de bureautique, création site web, retouche image, montage vidéo,…
Ateliers d’improvisation
Cours d’histoire de l’art - Visites de musées
Cours d’échec
Cours d’œnologie
Cours d’investissements boursiers….
 




- Les débouchés métiers

Le titulaire d’un BTS Commerce International accède, en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, à plusieurs niveaux de responsabilité. Il peut donc occuper les emplois suivants (liste non exhaustive) :

    o assistant(e) commercial(e) export
    o assistant(e) import
    o assistant(e) transitaire
    o assistant(e) du responsable de zone
    o assistant(e) du chef de produit
    o assistant(e) administration des ventes
    o assistant(e) aux achats à l'International
    o commercial(e) export
    o chargé(e) de mission à l'International
    o agent de fret
    o responsable de zone
    o chef de produit
    o responsable de l’administration des ventes
    o acheteur international
    o agent en développement commercial
    o chargé(e) de clientèle

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BTS Management des Unités Commerciales


- Les objectifs :

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales ou MUC a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.


- Le programme

Le BTS Management des Unités Commerciales est un diplôme d’Etat délivré par le Ministère de l’Education Nationale.

Détail du programme :


MANAGEMENT DE L'UNITÉ COMMERCIALE
 

Management de l’équipe commerciale
Gestion de l’unité commerciale
Gestion de projet

GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE
 

Vente
Développement de la relation de service
Fidélisation et création de trafic de clientèle vers l’unité commerciale

GESTION ET ANIMATION DE L'OFFRE DE PRODUITS
ET DE SERVICES
 

Participation à l’élaboration de l’offre de produits et de services
Mise à disposition de l’offre de produits
Mise à disposition de l’offre de services
Animation de l’offre de produits et de services

RECHERCHE ET EXPLOITATION DE L'INFORMATION
NÉCESSAIRE À L'ACTIVITÉ COMMERCIALE
 

Organisation de l’information commerciale et de sa circulation
Recherche et exploitation de l’information commerciale pour la décision
Contribution à la qualité du système d’information

SAVOIRS ASSOCIÉS
 

Français
Langue vivante étrangère I
Économie générale et d’entreprise
Droit
Mercatique
Communication
Informatique commerciale
Langue vivante étrangère II (en option)

LES + DE LA FORMATION
 

Conférences professionnelles et conférences géo-économiques
Brunch pédagogique
Séminaire d’intégration
Langues rares : Japonais, Chinois, Russe, …
Centre d’examens et certificats de langues
Informatique :
14 logiciels de bureautique, création site web, retouche image,
montage vidéo,…
Ateliers d’improvisation
Cours d’histoire de l’art
Visites de musées
Cours d’échec
Cours d’œnologie
Cours d’investissements boursiers….
 




- Les débouchés métiers (liste non exhaustive) :

    o Assistant chef de rayon
    o Directeur-adjoint de magasin
    o Animateur des ventes
    o Chargé de clientèle
    o Conseiller commercial
    o Délégué commercial
    o Vendeur-conseil
    o Télévendeur
    o Télé-conseiller
    o Chargé de l’administration commerciale
    o Manager de rayon
    o Directeur de magasin
    o Responsable de site
    o Responsable d’agence
    o Responsable de clientèle
    o Chef des ventes
    o Chef de marché
    o Administrateur des ventes
    o Chef de caisse
    o Responsable logistique
    o …

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BTS Négociation et Relation Client


- Les objectifs :

Le BTS Négociation et Relation Client ou NRC forme des vendeurs ou managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Ils contribuent ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Le titulaire du BTS NRC est la première interface entre l’entreprise et son marché. A ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.


- Le programme

Le BTS Négociation et Relation Client est un diplôme d’Etat délivré par le Ministère de l’Education Nationale.

Détail du programme :


VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENT
 

Création et développement de clientèles
Négociation - vente
Création durable de valeur dans la relation client

PRODUCTION D'INFORMATIONS COMMERCIALES
 

Intégration du système d’information commerciale
Gestion de l’information commerciale
Contribution à l’amélioration du système d’information commerciale

ORGANISATION ET MANAGEMENT
DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE
 

Pilotage de l’activité commerciale
Évaluation de la performance commerciale
Participation à la constitution et à l’organisation de l’équipe commerciale

MISE EN ŒUVRE DE LA POLITIQUE
COMMERCIALE
 

Déclinaison de l’offre commerciale dans ses différentes dimensions
Adaptation et mise en œuvre du plan d’actions commerciales
Participation à l’évolution de la politique commerciale

SAVOIRS ASSOCIÉS
 

Français
Langue vivante étrangère I
Économie droit
Mercatique
Gestion commerciale
Management commercial
Communication négociation
Technologies commerciales
Langue vivante étrangère II (en option)

LES + DE LA FORMATION
 

Conférences professionnelles et conférences géo-économiques
Brunch pédagogique
Séminaire d’intégration
Langues rares : Japonais, Chinois, Russe, …
Centre d’examens et certificats de langues
Informatique :
14 logiciels de bureautique, création site web, retouche image,
montage vidéo,…
Ateliers d’improvisation
Cours d’histoire de l’art
Visites de musées
Cours d’échec
Cours d’œnologie
Cours d’investissements boursiers….
 




- Les débouchés métiers

Le titulaire du BTS NRC accède à des emplois relevant de la fonction commerciale – vente. Ces emplois sont divisés en trois grands axes d’activités :


  - Le soutien à l’activité commerciale
    o Prospecteur
    o Téléprospecteur
    o Promoteur des ventes
    o Animateur des ventes
    o Animateur réseau

  - La relation client
    o Vendeur
    o Représentant
    o Commercial
    o Négociateur
    o Délégué commercial
    o Conseiller commercial
    o Chargé de clientèle
    o Télévendeur
    o Responsable de secteur
    o Ingénieur commercial

  - Le management des équipes commerciales
    o Chef des ventes
    o Responsable des ventes
    o Superviseur
    o Responsable d’équipes de prospection
    o Responsable de secteur
    o Assistant manager

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